Ajuda e pagamentos

Contactar o suporte

Envie por e-mail as questões sobre pagamentos e contas. Para questões gerais e a comunidade, use o Discord e o canal do seu idioma. Não publique dados de pagamento no chat público.

Indique o idioma de resposta, o nome de utilizador da conta, o valor, a data e o identificador do pagamento. Para um erro no jogo, acrescente o nome da personagem, os passos para o reproduzir e uma captura de ecrã.

Nunca envie palavras-passe, códigos de acesso, o número completo do cartão ou o CVV. Não transfira dinheiro usando dados recebidos por mensagem privada. Pague apenas através da loja Duskveil.

Pagamentos a partir do seu país

Os métodos de pagamento dependem do país, do banco e das restrições da Robokassa. Escolha apenas as opções apresentadas na página de pagamento segura. A aceitação de todos os cartões estrangeiros não é garantida.

As faturas são emitidas em rublos russos (RUB): 1 MD = 1 RUB. O banco ou o prestador de pagamentos faz a conversão à sua própria taxa e pode cobrar comissões. A Duskveil não acrescenta comissões.

A página de pagamento Robokassa está em russo ou inglês. Os restantes idiomas do site abrem a versão inglesa. O idioma do site mantém-se quando regressar.

As moedas são creditadas na conta usada para o carregamento após confirmação da Robokassa. Em caso de atraso, guarde o recibo e o identificador do pagamento. Contacte o suporte se as moedas não chegarem em 24 horas.

O primeiro pagamento real concluído de uma conta recebe uma única vez +20% de MD: 100 RUB → 120 MD. O bónus é arredondado por defeito para moedas inteiras.

O formulário aceita entre 100 e 10.000 RUB por pagamento. Introduza um e-mail válido para o recibo eletrónico.

Regras e reembolsos

O cancelamento do serviço e os reembolsos estão descritos na oferta pública. As traduções são fornecidas por conveniência; a versão russa continua juridicamente vinculativa.