Assistenza e pagamenti

Contatta l’assistenza

Invia per e-mail le domande su pagamenti e account. Per domande generali e la community usa Discord e il canale della tua lingua. Non pubblicare dati di pagamento nella chat pubblica.

Indica la lingua di risposta, il nome utente dell’account, l’importo, la data e l’ID del pagamento. Per un errore di gioco aggiungi il nome del personaggio, i passaggi per riprodurlo e uno screenshot.

Non inviare mai password, codici di accesso, numero completo della carta o CVV. Non trasferire denaro usando coordinate ricevute in messaggi privati. Paga solo tramite il negozio Duskveil.

Pagamenti dal tuo paese

I metodi di pagamento dipendono dal paese, dalla banca e dalle restrizioni di Robokassa. Scegli solo le opzioni mostrate nella pagina di pagamento sicura. Non è garantita l’accettazione di tutte le carte estere.

Le fatture sono in rubli russi (RUB): 1 MD = 1 RUB. La banca o il fornitore di pagamento converte la valuta al proprio tasso e può applicare commissioni. Duskveil non aggiunge commissioni.

La pagina di pagamento Robokassa è in russo o inglese. Le altre lingue del sito aprono la versione inglese. La lingua del sito viene mantenuta al ritorno.

Le monete vengono accreditate sull’account usato per la ricarica dopo la conferma di Robokassa. In caso di ritardo conserva la ricevuta e l’ID del pagamento. Contatta l’assistenza se le monete non arrivano entro 24 ore.

Il primo pagamento reale riuscito di un account riceve una sola volta +20% di MD: 100 RUB → 120 MD. Il bonus viene arrotondato per difetto a monete intere.

Il modulo accetta da 100 a 10.000 RUB per pagamento. Inserisci un indirizzo e-mail valido per la ricevuta elettronica.

Regole e rimborsi

L’annullamento del servizio e i rimborsi sono descritti nell’offerta pubblica. Le traduzioni sono fornite per comodità; la versione russa resta giuridicamente vincolante.