Pomoc a platby

Kontaktovat podporu

Dotazy k platbám a účtům posílejte e-mailem. Pro obecné dotazy a komunitu použijte Discord a kanál svého jazyka. Nezveřejňujte platební údaje ve veřejném chatu.

Uveďte jazyk odpovědi, přihlašovací jméno účtu, částku, datum a ID platby. U chyby hry přidejte jméno postavy, postup reprodukce a snímek obrazovky.

Nikdy neposílejte heslo, přihlašovací kódy, celé číslo karty ani CVV. Nepřevádějte peníze podle údajů ze soukromých zpráv. Plaťte pouze přes obchod Duskveil.

Platby z vaší země

Způsoby platby závisí na zemi, bance a omezeních Robokassa. Vyberte pouze možnosti zobrazené na zabezpečené platební stránce. Přijetí každé zahraniční karty není zaručeno.

Účty jsou vystaveny v ruských rublech (RUB): 1 DM = 1 RUB. Banka nebo poskytovatel platby převádí měnu vlastním kurzem a může účtovat poplatky. Duskveil nepřidává žádný další poplatek.

Platební stránka Robokassa podporuje ruštinu a angličtinu. Ostatní jazyky webu otevřou anglickou verzi. Jazyk webu zůstane po návratu zachován.

Mince budou připsány na účet použitý k dobití po potvrzení Robokassa. Při zpoždění si uschovejte účtenku a ID platby. Kontaktujte podporu, pokud mince nedorazí do 24 hodin.

První úspěšná skutečná platba na účtu získá jednorázově +20 % DM: 100 RUB → 120 DM. Bonus se zaokrouhluje dolů na celé mince.

Formulář umožňuje 100 až 10 000 RUB za jednu platbu. Zadejte platný e-mail pro elektronickou účtenku.

Pravidla a vrácení peněz

Zrušení služby a vrácení peněz jsou popsány ve veřejné nabídce. Překlady jsou pro pohodlí; právně závazná zůstává ruská verze.