Segítség és fizetés

Kapcsolat az ügyfélszolgálattal

A fizetéssel és fiókkal kapcsolatos kérdéseket e-mailben küldd. Általános kérdésekhez és a közösséghez használd a Discordot és a saját nyelvi csatornádat. Fizetési adatokat ne tegyél közzé nyilvános csevegésben.

Add meg a válasz kívánt nyelvét, a fiók bejelentkezési nevét, az összeget, a dátumot és a fizetés azonosítóját. Játékhibánál mellékeld a karakter nevét, a reprodukálás lépéseit és egy képernyőképet.

Soha ne küldj jelszót, belépési kódot, teljes kártyaszámot vagy CVV-t. Ne utalj pénzt privát üzenetben kapott adatok alapján. Csak a Duskveil boltján keresztül fizess.

Fizetés az országodból

A fizetési módok az országtól, a banktól és a Robokassa korlátozásaitól függnek. Csak a biztonságos fizetési oldalon megjelenő lehetőségeket válaszd. Nem garantált minden külföldi kártya elfogadása.

A számlák orosz rubelben (RUB) készülnek: 1 SÉ = 1 RUB. A bankod vagy a fizetési szolgáltató a saját árfolyamán vált, és díjat számíthat fel. A Duskveil nem kér további díjat.

A Robokassa fizetési oldala oroszul és angolul érhető el. A webhely többi nyelve az angol változatot nyitja meg. A webhely nyelve visszatéréskor megmarad.

Az érmék a feltöltéshez használt fiókra kerülnek a Robokassa visszaigazolása után. Késés esetén őrizd meg a bizonylatot és a fizetés azonosítóját. Ha 24 órán belül nem érkeznek meg, keresd az ügyfélszolgálatot.

A fiók első sikeres valódi fizetése egyszeri +20% SÉ bónuszt kap: 100 RUB → 120 SÉ. A bónuszt egész érmére lefelé kerekítjük.

Az űrlap fizetésenként 100–10 000 RUB összeget fogad el. Adj meg érvényes e-mail-címet az elektronikus bizonylathoz.

Szabályok és visszatérítések

A szolgáltatás lemondását és a visszatérítést a nyilvános ajánlat ismerteti. A fordítások tájékoztató jellegűek; jogilag az orosz változat kötelező érvényű.