Hilfe und Zahlungen

Support kontaktieren

Fragen zu Zahlungen und Konten bitte per E-Mail senden. Für allgemeine Fragen und die Spielergemeinschaft nutze Discord und deinen Sprachkanal. Veröffentliche keine Zahlungsdaten im Chat.

Nenne deine gewünschte Antwortsprache, den Kontologin, Betrag, Datum und die Zahlungs-ID. Bei Spielfehlern ergänze den Charakternamen, die Schritte zur Wiederholung und einen Screenshot.

Sende niemals Passwort, Anmeldecodes, vollständige Kartennummer oder CVV. Überweise kein Geld anhand von Angaben aus Privatnachrichten. Bezahle nur im Duskveil-Shop.

Zahlungen aus deinem Land

Die Zahlungsmethoden hängen von Land, Bank und den Beschränkungen von Robokassa ab. Wähle nur die beim sicheren Bezahlvorgang angezeigten Optionen. Nicht jede ausländische Karte wird akzeptiert.

Rechnungen werden in russischen Rubel (RUB) ausgestellt: 1 DM = 1 RUB. Deine Bank oder der Zahlungsanbieter rechnet zum eigenen Kurs um und kann Gebühren erheben. Duskveil berechnet keine zusätzliche Gebühr.

Robokassa unterstützt Russisch und Englisch. Bei allen anderen Website-Sprachen öffnet sich der englische Bezahlvorgang. Deine Website-Sprache bleibt bei der Rückkehr erhalten.

Die Münzen werden nach Bestätigung durch Robokassa dem Konto gutgeschrieben, mit dem du aufgeladen hast. Bewahre bei Verzögerungen den Beleg und die Zahlungs-ID auf. Kontaktiere den Support, wenn die Münzen nach 24 Stunden fehlen.

Die erste erfolgreiche echte Zahlung eines Kontos erhält einmalig +20% DM: 100 RUB → 120 DM. Der Bonus wird auf ganze Münzen abgerundet.

Das Aufladeformular erlaubt 100 bis 10.000 RUB pro Zahlung. Gib eine gültige E-Mail-Adresse für den elektronischen Beleg an.

Regeln und Erstattungen

Die Stornierung der Leistung und Erstattungen sind im öffentlichen Angebot beschrieben. Übersetzungen dienen der Orientierung; rechtlich verbindlich bleibt die russische Fassung.