Помощь и оплата

Связаться с поддержкой

Вопросы об оплате и аккаунте отправляйте по e-mail. Для общих вопросов и общения с игроками используйте Discord и канал своего языка. Не публикуйте платёжные данные в общем чате.

Укажите язык ответа, логин аккаунта, сумму, дату и идентификатор платежа. Для игровой ошибки добавьте имя персонажа, описание действий и снимок экрана.

Не передавайте пароль, коды входа, полный номер карты или CVV. Не переводите деньги по реквизитам из личных сообщений: оплачивайте только через магазин Duskveil.

Оплата из вашей страны

Способы оплаты зависят от страны, банка и ограничений Robokassa. Выбирайте только варианты, показанные на защищённой платёжной странице. Приём каждой иностранной карты не гарантируется.

Счёт выставляется в российских рублях (RUB): 1 МД = 1 RUB. Конвертацию выполняет банк или платёжный партнёр по своему курсу; возможны их комиссии. Duskveil дополнительную комиссию не взимает.

Платёжная страница Robokassa работает на русском или английском: для остальных языков сайта открывается английская версия. После оплаты выбранный язык сайта сохраняется.

Монеты начисляются на аккаунт, из которого оформлено пополнение, после подтверждения Robokassa. Если зачисление задержалось, сохраните чек и идентификатор платежа. Если монет нет через 24 часа, обратитесь в поддержку.

Первый реальный успешный платёж на аккаунте получает +20% МД один раз: 100 RUB → 120 МД. Бонус округляется вниз до целых монет.

В форме пополнения можно выбрать от 100 до 10 000 RUB за один платёж. Введите действующий e-mail для электронного чека.

Правила и возвраты

Порядок отмены услуги и возврата средств описан в публичной оферте. Переводы правил предоставлены для удобства; юридически значимой остаётся русская версия.